Dúvidas na utilização dos serviços:

Se você tiver dúvidas sobre como utilizar os serviços, preencher os campos da solicitação de um serviço, documentação necessária e outras, entre em contato com o setor de Gestão de Pessoas (RH) do seu órgão.

 Erros ou falhas no sistema - PRONTO:

Caso encontre algum erro ou falha no sistema, você pode:

1 - Abrir um chamado na Tocantins inteligência Artificial (TIA), localizada no canto inferior direito da sua tela;

1.1 - Clique na imagem da TIA;

1.2 - Selecione o Órgão Agência de Tecnologia da Informação - ATI;

1.3 - Clique em Abrir um Chamado;

1.4 - Informe seu CPF ;

1.5 - Informe seu e-mail;

1.6 - Informe o assunto da solicitação (texto curto que resuma o pedido);

1.7 - Descreva a sua solicitação (informe tudo detalhadamente e não esqueça seu telefone para contato);

1.8 - Será gerado um número de chamado. Guarde este número para acompanhar o andamento do seu atendimento.

2 - Abrir um chamado pelo link de suporte no final do site do PRONTO;

2.1 - Clique no botão Acessar abaixo da palavra Suporte (Segundo item da seção Central de Atendimento);

2.2 - Preencha os campos do e-mail (Não esqueça de informar o assunto, seu CPF, telefone, órgão de lotação e uma descrição detalhada do problema);

2.3 - Clique em enviar;

2.4 - Será gerado um número de chamado. Guarde este número para acompanhar o andamento do seu atendimento.

3 - Enviar um e-mail para chamados@ati.to.gov.br (Central de Serviços) com a evidência e descrição do problema.

3.1 - Na sua caixa de e-mail informe o assunto, seu CPF, telefone, órgão de lotação e uma descrição detalhada do problema e anexe a evidência;

3.3 - Clique em enviar;

3.4 - Será gerado um número do chamado e guarde este número para acompanhar o andamento do seu atendimento.

• Lei nº 1818 de 23 de agosto de 2007 - Dispõe sobre o Estatuto dos Servidores Públicos Civis do Estado do Tocantins.

Os processos são tratados por ordem de chegada. Caso haja filas o atendimento presencial priorizará:

• Idosos acima de 80 anos que possuem prioridade perante os outros idosos;
• idosos com idade igual ou superior a 60 anos; 
• pessoas com deficiência; 
• gestantes; 
• lactantes; 
• pessoas com crianças de colo e obesos.
• pessoas com transtorno do espectro autista;
• pessoas com mobilidade reduzida;
• doadores de sangue.

• Digital: Imediato.
• Presencial: Conforme ordem de chegada.

• Até 60 dias para a conclusão.

• Não há custos para este serviço. 

• Site da SECAD: https://www.to.gov.br/secad
• Estatuto Servido Público do Estado do Tocantis:  https://central3.to.gov.br/arquivo/251100/

• Ao solicitar o serviço, verifique se a documentação está completa e atende aos requisitos para solicitação;
• fique atento às notificações de pendência que possam surgir.